Términos del servicio

Estos términos regulan la contratación y uso profesional de beyond sherpa, prestado por Beyond People, S.L., CIF B-90068040.

1. Servicio y cuenta

beyond sherpa es una plataforma SaaS para crear, configurar y desplegar agentes de inteligencia artificial, conectarlos a fuentes, canales y herramientas, y revisar su actividad. El cliente responde de los datos de registro, usuarios autorizados, credenciales, instrucciones y contenido que incorpora.

2. Agentes de demostración

La landing puede crear agentes temporales de prueba con límites de uso y caducidad. Son demostraciones sin integraciones operativas: no confirman pagos, citas, envíos ni acciones reales. El usuario no debe introducir datos sensibles, secretos, credenciales o información confidencial. Podemos limitar o retirar una demostración para prevenir abuso, proteger la plataforma o mantener la capacidad del servicio.

3. Planes, límites y créditos

Las funciones y límites dependen del plan y add-ons contratados. Los agentes activos, despliegues, dominios, usuarios, canales, integraciones, herramientas y tiendas tienen límites operativos. Los créditos incluidos se renuevan mensualmente; los paquetes adquiridos no caducan mientras la suscripción siga activa.

Un crédito equivale inicialmente a 1.000 tokens ponderados del modelo de referencia: tokens de entrada + (tokens de salida × 4). Los modelos y operaciones con costes distintos —como búsqueda, imagen, audio o voz— pueden aplicar multiplicadores equivalentes a su coste real. Las respuestas mostradas en precios son estimaciones.

4. Prueba, precio, renovación y baja

Los precios se muestran en euros y sin IVA. Los planes que ofrezcan una prueba gratuita sin tarjeta muestran su duración antes del alta. Se requieren nombre, email verificado, teléfono y aceptación de los términos, sin tarjeta, dirección ni documento fiscal. La prueba comienza al activarla, está limitada a una por cuenta y no se reinicia al cambiar de plan. No genera una suscripción de pago ni cobros automáticos. Al finalizar se suspende el uso del espacio hasta contratar, sin borrar inmediatamente el trabajo realizado y sujeto a los plazos de conservación aplicables.

Para contratar, el propietario completa el pago y los datos de facturación en Stripe. Antes del pago se muestran el plan, el ciclo y las condiciones; Stripe calcula y desglosa los impuestos aplicables. La suscripción de pago comienza con la contratación y se renueva automáticamente según el ciclo mensual o anual elegido, salvo cancelación previa. Las suscripciones existentes conservan las condiciones aceptadas en su contratación. El cliente puede gestionar método de pago, facturas y cancelación mediante el portal seguro de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado salvo indicación distinta.

5. Servicios y costes de terceros

Los costes de Meta, Stripe, telefonía, SIP, modelos o cualquier proveedor conectado por el cliente no están incluidos salvo indicación expresa. El cliente debe mantener activas sus cuentas y aceptar las condiciones de esos terceros.

6. Uso permitido

No puede usarse beyond sherpa para actividades ilícitas, engañosas, abusivas o que vulneren derechos; para introducir software malicioso; eludir controles; acceder a datos ajenos; ni tomar decisiones prohibidas por ley. El cliente debe disponer de base jurídica y avisos adecuados para los datos y comunicaciones que trate.

7. Disponibilidad, soporte y cambios

Prestamos el servicio con diligencia profesional. Puede haber mantenimientos o incidencias de proveedores. El nivel de soporte depende del plan o SLA contratado. Podemos evolucionar el servicio y sustituir componentes manteniendo su finalidad esencial.

8. Propiedad y datos

Beyond People, S.L. conserva los derechos sobre la plataforma, marcas, software y documentación. El cliente conserva sus derechos sobre sus datos y contenidos y nos autoriza a tratarlos solo para prestar y proteger el servicio.

9. Suspensión y terminación

Podremos suspender el acceso por impago, riesgo de seguridad, uso ilegal o incumplimiento grave. Al terminar la relación, los datos se conservarán durante los plazos legales o contractuales aplicables y después se eliminarán o bloquearán.

10. Responsabilidad y legislación

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de resultados causados por instrucciones, datos, integraciones o proveedores del cliente. Se aplica la legislación española. Las partes se someten a los tribunales de Sevilla, salvo fuero imperativo distinto.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.