Términos del servicio

Estos términos regulan la contratación y uso profesional de beAgent, prestado por Beyond People, S.L., CIF B90156902.

1. Servicio y cuenta

beAgent es una plataforma SaaS para crear, configurar y desplegar agentes de inteligencia artificial, conectarlos a fuentes, canales y herramientas, y revisar su actividad. El cliente responde de los datos de registro, usuarios autorizados, credenciales, instrucciones y contenido que incorpora.

2. Planes, límites y créditos

Las funciones y límites dependen del plan y add-ons contratados. Los agentes activos, despliegues, dominios, usuarios, canales, integraciones, herramientas y tiendas tienen límites operativos. Los créditos incluidos se renuevan mensualmente; los paquetes adquiridos no caducan mientras la suscripción siga activa.

Un crédito equivale inicialmente a 1.000 tokens ponderados del modelo de referencia: tokens de entrada + (tokens de salida × 4). Los modelos y operaciones con costes distintos —como búsqueda, imagen, audio o voz— pueden aplicar multiplicadores equivalentes a su coste real. Las respuestas mostradas en precios son estimaciones.

3. Prueba, precio, renovación y baja

Los precios se muestran en euros y sin IVA. La suscripción se renueva automáticamente según el ciclo mensual o anual elegido, salvo cancelación previa. La prueba, cuando se ofrezca, dura el periodo indicado en Checkout. El cliente puede gestionar método de pago, facturas y cancelación mediante el portal seguro de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado salvo indicación distinta.

4. Servicios y costes de terceros

Los costes de Meta, Stripe, telefonía, SIP, modelos o cualquier proveedor conectado por el cliente no están incluidos salvo indicación expresa. El cliente debe mantener activas sus cuentas y aceptar las condiciones de esos terceros.

5. Uso permitido

No puede usarse beAgent para actividades ilícitas, engañosas, abusivas o que vulneren derechos; para introducir software malicioso; eludir controles; acceder a datos ajenos; ni tomar decisiones prohibidas por ley. El cliente debe disponer de base jurídica y avisos adecuados para los datos y comunicaciones que trate.

6. Disponibilidad, soporte y cambios

Prestamos el servicio con diligencia profesional. Puede haber mantenimientos o incidencias de proveedores. El nivel de soporte depende del plan o SLA contratado. Podemos evolucionar el servicio y sustituir componentes manteniendo su finalidad esencial.

7. Propiedad y datos

Beyond People, S.L. conserva los derechos sobre la plataforma, marcas, software y documentación. El cliente conserva sus derechos sobre sus datos y contenidos y nos autoriza a tratarlos solo para prestar y proteger el servicio.

8. Suspensión y terminación

Podremos suspender el acceso por impago, riesgo de seguridad, uso ilegal o incumplimiento grave. Al terminar la relación, los datos se conservarán durante los plazos legales o contractuales aplicables y después se eliminarán o bloquearán.

9. Responsabilidad y legislación

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de resultados causados por instrucciones, datos, integraciones o proveedores del cliente. Se aplica la legislación española. Las partes se someten a los tribunales de Sevilla, salvo fuero imperativo distinto.

Última actualización: 8 de agosto de 2026.